Finca Hotel Santa María
Al realizar una reserva en Finca Santa María (en adelante, «el Hotel»), el huésped (en adelante, «el Cliente») acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre ambas partes.
Políticas de Reserva y Pagos
- Confirmación: Toda reserva se considerará confirmada únicamente tras el pago de un anticipo del 50% del valor total de la estadía, o mediante la validación de una tarjeta de crédito en garantía, según el canal de reserva.
- Medios de Pago: El Hotel acepta pagos en dinero en efectivo, acepta transferencias bancarias.
Horarios de Entrada y Salida (Check-in / Check-out)
- Hora de Registro de Entrada (Check-in): A partir de las 3:00 p.m.
- Hora de Registro de Salida (Check-out): Hasta las 11:00 p.m.
- Salida Tardía (Late Check-out): Sujeta a disponibilidad y podrá incurrir en un cargo adicional equivalente al 50% de la tarifa de una noche. Si el Cliente no desocupa la habitación a la hora estipulada sin previo aviso, el Hotel se reserva el derecho de cobrar una noche adicional.
Políticas de Cancelación y No Show (No presentación)
- Cancelaciones: en ningún caso se realiza devolución de dinero (reembolso), se podra realizar modificaciones a las fechas siempre y cuando se realicen con 8 días de anticipación a la fecha de llegada.
- Penalidad: Si el cambio de fecha se realiza fuera del plazo establecido, el Hotel retendrá el valor del anticipo pagado como penalidad.
- No Show: En caso de no presentarse el día del check-in sin previo aviso, se cobrará el 100% de la totalidad del anticipo entregado.
Normas de Convivencia y Seguridad
- Propiedad Libre de Humo: Finca Santa María es un espacio libre de humo en sus habitaciones e instalaciones cerradas. Fumar en áreas no permitidas generará una multa de $150,000 COP por concepto de limpieza profunda y desinfección.
- Huéspedes Registrados: Por motivos de seguridad y aforo, solo se permite el ingreso a las instalaciones y habitaciones a los huéspedes debidamente registrados. No se permite el ingreso de visitantes externos sin autorización previa de la recepción.
- Daños a la Propiedad: El Cliente es responsable de cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o lencería del Hotel (incluyendo manchas irreparables). El costo de reparación o reposición será cargado a la cuenta del Cliente.
- Protocolos de Salud: El Hotel aplica medidas de limpieza mejorada, contacto mínimo y distanciamiento físico. El Cliente se compromete a respetar los protocolos de bioseguridad vigentes durante su estadía.
6. Prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA)
Finca Santa María está comprometida con la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009 en Colombia. Rechazamos y denunciamos cualquier forma de explotación, pornografía o turismo sexual con menores de edad.
- Ingreso de menores: Todo menor de edad debe estar acompañado por sus padres, quienes deberán presentar el Registro Civil de Nacimiento original o pasaporte del menor. Si el menor viaja con otro familiar o un tercero, se debe presentar una autorización escrita, autenticada en notaría, firmada por al menos uno de los padres, junto con la copia del documento de identidad de quienes autorizan.
7. Responsabilidad por Objetos de Valor
El Hotel no se hace responsable por la pérdida de dinero, joyas, dispositivos electrónicos u otros objetos de valor dejados en las habitaciones o áreas comunes. Recomendamos mantener sus objetos personales asegurados en todo momento.
8. Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, informamos que los datos personales recolectados durante el proceso de reserva y registro serán utilizados con fines administrativos, contables, de seguridad y para el envío de información comercial. El Cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a [Tu correo electrónico].
