FINCA HOTEL SANTA MARIA DE LA SIERRA
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, MARIA PATRICIA AYA DE RODRIGUEZ con Cédula de Ciudadanía y NIT 51581565 – 7, en adelante «Finca Hotel Santa María», establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Nombre: MARIA PATRICIA AYA DE RODRIGUEZ
- Establecimiento de Comercio: FINCA HOTEL SANTA MARIA DE LA SIERRA
- Dirección: FCA SANTA MARIA DE LA SIERRA VDA TRINCHERAS , Alcalá , Valle del Cauca , COLOMBIA.
- Correo Electrónico: patriciaya_56@hotmail.com
- Teléfonos: 3104711975 – 3126828837
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que Finca Hotel Santa María recolecte, almacene, use y circule, serán utilizados para las siguientes finalidades directas con la prestación de nuestros servicios hoteleros y turísticos:
- Gestión de Reservas: Procesar reservas, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y cobros a través de nuestra página web, pasarelas de pago o canales directos.
- Registro de Huéspedes: Cumplir con la obligación legal del registro de alojamiento (Check-in / Check-out) y reportes a las autoridades migratorias y turísticas competentes (SIRE, Tarjeta de Registro Hotelero).
- Facturación y Contabilidad: Emisión de facturas electrónicas y gestión administrativa, contable y tributaria.
- Atención al Cliente: Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos, así como evaluar la calidad de nuestros servicios y realizar encuestas de satisfacción.
- Marketing y Comunicación: Envío de información sobre promociones, nuevas tarifas, servicios, actividades en la finca, convenios con parques temáticos y noticias relevantes del Eje Cafetero. El titular siempre podrá solicitar dejar de recibir esta información.
- Seguridad: Monitoreo y videovigilancia de las instalaciones físicas para garantizar la seguridad de los huéspedes, visitantes, empleados y bienes del hotel.
3. Derechos de los Titulares de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos (Derechos ARCO):
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Finca Hotel Santa María.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Nota: La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de Finca Hotel Santa María.
4. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, o para revocar la autorización, el titular puede enviar una comunicación escrita a nuestro correo electrónico: patriciaya_56@hotmail.com, indicando en el asunto «Tratamiento de Datos Personales».
La solicitud debe contener:
- Nombre completo y número de identificación del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
- Datos de contacto para recibir la respuesta (correo electrónico o dirección física).
Finca Hotel Santa María dará respuesta a la petición en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma.
5. Seguridad de la Información
Finca Hotel Santa María está comprometida con la protección de la información de sus huéspedes. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos recolectados.
6. Uso de Cookies (Página Web)
Nuestra página web (discoversantamaria.com.co) puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio web.
7. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, o el tiempo exigido por la ley colombiana.
